OMNICHANNEL EXPERIENCE

Colocamos al cliente en el centro de las decisiones. Por eso, es él quien escoge por dónde quiere entrar en contacto con la empresa, en cuál horario y qué día de la semana.

¿CÓMO LO HACEMOS?

El comportamiento del usuario cambió. El inmediatismo y la liberdad para escoger canales de comunicación es un factor decisivo en la actualidad.

Sólo para tener una idea, de acuerdo con una investigación de ClickZ, los compradores que usaron tres o más canales de interacción tuvieron una tasa de frecuencia de compra 250% mayor que la de los usuarios de un único canal.

Por eso, integramos múltiples canales como e-mails, websites, redes sociales, SMS, así como también rompemos la barrera entre online y offline para ofrecer una experiencia completa, rápida y de alta calidad. ¡DESCUBRE CÓMO LO HACEMOS!

UX Y UI DESIGN

Con técnicas mejoradas de UX y UI Design, desarrollamos y entregamos una experiencia increible e impactante para atender al usuario en cada etapa de la jornada, independientemente del canal en el que desea ser atendido.

Aquí, cada detalle es planificado con precisión para funcionar y encantar al usuario en cualquier plataforma.

Technology

Experiencias perfectas para el usuario son imposibles sin la tecnología correcta.

Por eso, después de estudiar y mapear la jornada del usuario, construimos sistemas de forma nativa para garantizar experiencias increibles, independiente de su sistema operacional o canal escogido.

MARKETING

Con soluciones Omnichannel, integramos todos los canales de comunicación como: WhatsApp, llamadas telefónicas, e-mails, chat, website, redes sociales, ofreciendo una experiencia uniforme y fluida.

Con múltiples canales integrados y enfocados en la experiencia del usuario, a través del histório y flujo de todo su atendimiento almacenado en una nube, es posible ofrecer libertad y calidad de entrega.